Políticas generales de privacidad

1. Introducción

El derecho a la intimidad y, en concreto, el derecho a la protección de datos personales es uno de los principios básicos de GLOWA. con domicilio en la Colonia del valle, calle Heriberto frías 909 int 112, cp 03100, Ciudad de México, México.

El objetivo de esta Política General de Privacidad (en adelante, la “Política”) es explicarle la forma en la que GLOWA tratará aquellos datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos formularios de las páginas Web de GLOWA. Sus datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial, y sólo para aquellas finalidades que usted haya consentido, tal y como se explica a continuación y, más en detalle, en cada una de las políticas de privacidad específicas de cada formulario.

 

2. Ámbito de aplicación de la Política

La presente Política se aplica sólo a esta página Web, y no a las páginas Web propiedad de terceros. Desde esta página Web, GLOWA podrá facilitar enlaces a otras páginas que considere de interés para sus visitantes. El deseo de GLOWA es garantizar que dichas páginas mantienen los estándares más elevados.

Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, GLOWA no puede garantizar los niveles de privacidad de dichas páginas Web, ni tampoco responsabilizarse de los contenidos de las páginas que no sean la de GLOWA propiamente. La presente Política no está dirigida a su aplicación en cualquier página con la que GLOWA mantenga un enlace.

 

3. Compromiso con la privacidad

GLOWA está plenamente comprometido con el cumplimiento normativo, en especial, el Reglamento de Protección de Datos de México a y la normativa relacionada con la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario para GLOWA.

Por ello, GLOWA ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos realizados:

  • La transparencia en el tratamiento de datos es una de las prioridades de GLOWA, por lo que siempre que precise captar datos personales, lo informará debidamente a través de la política de privacidad correspondiente, incluyendo, entre otros aspectos, las finalidades de dicho tratamiento.

  • El tratamiento de aquellos datos personales que sean estrictamente necesarios para prestarle el servicio que, en su caso, solicite.

  • La accesibilidad y proactividad, siempre que sea posible, para poner a su disposición medios sencillos que le permitan controlar sus datos personales.

  • La no cesión a terceros de sus datos personales, salvo aquellos proveedores que presten un servicio a GLOWA, o aquellos sobre los que, previamente, GLOWA le haya informado y recibido su consentimiento en este sentido.

  • La confidencialidad de los datos personales que sean recabados y tratados por GLOWA, garantizando la adopción de las medidas de seguridad adecuadas para la protección de los mismos. 

 

4. Finalidades de los tratamientos

GLOWA recaba sus datos personales para poder gestionar sus solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que puedan ser de su interés. En concreto, GLOWA trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

a) Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación identificados en cada página Web y ponerse en contacto con usted para solucionarlas.

b) Mejorar la página Web de GLOWA, así como sus servicios y productos, con tal de ofrecer un mejor servicio y contenido.

c) Ofrecer acceso a los espacios restringidos de la página Web de GLOWA (el registro puede exigir la aceptación de una política de privacidad específica).

d) Gestionar su registro en la página Web de GLOWA.

e) Permitir que realice compras a través de la página Web de GLOWA.

f) Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su compra.

g) Realizar estudios con fines estadísticos.

h) Tener actualizados tus datos.

i) Tramitar la solicitud de la reserva.

j) Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad.

k) Cumplir las obligaciones fiscales.

l) Tramitar la garantía de los productos adquiridos en GLOWA.

m) Cumplir con el marco legal vigente.

n) Gestionar sus datos para enviarle información comercial.

o) Recoger, almacenar y tratar su CV, así como los datos personales incluidos en los mismos, con el objetivo de analizar su perfil profesional a los efectos de hacerle partícipe, en su caso, en los procesos de selección de GLOWA.

p) Enviar comunicaciones por correo electrónico y/o telefónicos y/o postales en a los procesos de selección de personal por parte de GLOWA.

q) Evaluar sus capacidades para la realización de un puesto de trabajo mediante la realización de pruebas específicas que le serán comunicadas a su debido momento.

 

5. Legitimación del tratamiento de sus datos personales

GLOWA únicamente recogerá aquellos datos personales que usted desee revelar voluntariamente, y, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le comunicará que dichos datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a GLOWA para su acceso a algunos de los servicios de la página Web, serán incorporados en ficheros titularidad de esta empresa.

El tratamiento de sus datos personales puede resultar necesario en ocasiones para dar cumplimiento a determinadas obligaciones legales, o en relación con cualquier relación contractual que GLOWA pueda tener con usted.

En los demás supuestos, y siempre que sea oportuno, GLOWA le solicitará su consentimiento para tratar sus datos personales.

 

6. Envío de comunicaciones comerciales

GLOWA, en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos para el registro o suscripción a noticias o información comercial relacionada. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento previo y expreso para remitirlas.

En el supuesto de que lo haya autorizado, GLOWA le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, de acuerdo con sus gustos y preferencias. Asimismo, y en el caso de que también lo haya consentido expresamente, podrá recibir información relacionada con los concursos y/o sorteos de GLOWA, así como sus eventos y actos corporativos próximos a su ubicación.

Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el link o botón habilitado a tal efecto en cada una de las comunicaciones, o directamente comunicando su voluntad de revocar el consentimiento.

 

7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

GLOWA recabará su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles.

Para la prestación de algunos servicios, GLOWA puede tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática, sin intervención humana. Por ejemplo, en el caso de que usted tenga productos seleccionados en la “Bolsa de la compra”, recibirá comunicaciones específicas informándole de que su pedido ha salido de las instalaciones de GLOWA.

Otro tratamiento que GLOWA puede realizar con sus datos es la elaboración de perfiles, con la finalidad de predecir su comportamiento en la Web. Como resultado de ello se mostrarán en la página principal productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies.

8. Duración del tratamiento y plazo de conservación de los datos

GLOWA se compromete a tratar sus datos personales mientras realmente sean útiles y necesarios para poder ofrecerle un servicio de calidad mediante su tratamiento. Por ello, GLOWA realizará todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de sus datos personales.

En este sentido, en cada formulario de captación de datos, GLOWA le informará del plazo previsto para el tratamiento y/o conservación de sus datos de carácter personal.

En cualquier caso, y aunque usted solicite la eliminación de sus datos personales, GLOWA tendrá derecho a conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades competentes en las distintas materias que sean de aplicación.

 

9. Ejercicio de derechos y reclamaciones

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de GLOWA, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. GLOWA le ofrece una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:

1. Derecho de acceso: Usted tendrá derecho a conocer los datos personales que son tratados por GLOWA, así como las finalidades de dichos tratamientos.

2. Derecho de rectificación: Sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitar la rectificación de los mismos en cualquier momento si los que constaran en los registros de GLOWA fueran erróneos.

3. Derecho de supresión: Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de los ficheros de GLOWA. Sin embargo, y tal y como ha sido indicado previamente, debe tener en cuenta que en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.

4. Derecho de oposición: 

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales en relación con cualesquiera finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo a las políticas de privacidad aplicables en cada caso.

5. Derecho de limitación del tratamiento: 

Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes supuestos:

Cuando considere que los datos que GLOWA mantiene acerca de usted no son correctos o exactos;

Cuando, a pesar de que usted considere que GLOWA no está tratando sus datos de forma legítima, prefiere que se limite el tratamiento de los mismos a su eliminación;

Cuando los datos que GLOWA mantiene ya no sean necesarios conforme a la finalidad para la que fueron recabados, pero usted necesita que los conserve para interponer reclamaciones legales;

Cuando, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por parte de GLOWA.

Derecho a la portabilidad de sus datos: Usted tendrá derecho a, siempre que sea técnicamente posible y razonable, solicitar que los datos personales que haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. En caso de no ser posible, GLOWA facilitará directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitará a usted en un formato estándar.

Siempre que GLOWA trate sus datos personales con base en su consentimiento expreso, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para usted más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.

El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerse efectivo dirigiéndose a GLOWA a través de alguno de los siguientes medios, acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente:

Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: info@glowaglowa.com

En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.

En caso de que usted decida ejercitar sus derechos, nuestro asesor podrá informarle, si lo solicita, sobre:

(i) la información que usted deberá proporcionar a efectos de acreditar su identidad o la personalidad de su representante y la información o documentación que deberá acompañar a la solicitud;

(ii) el tiempo que tardará GLOWA en dar respuesta a su solicitud;

(iii) la forma en que deberá presentar su solicitud, incluyendo el formato, en caso de que exista uno disponible;

y (iv) la modalidad o medio de reproducción que utilizará GLOWA para poner a su disposición la información solicitada (que generalmente serán copias simples o documentos electrónicos).

Tenga en cuenta que, en todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Competente en materia de protección de datos, si considera que GLOWA no ha tratado sus datos de forma lícita o que no ha atendido correctamente sus solicitudes o derechos. 

 

10. Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos

Sus datos personales son muy importantes para GLOWA, por ello se compromete a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas aquellas medidas de seguridad que considere oportunas y razonables.

En este sentido, GLOWA declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Asimismo, GLOWA revisa constantemente sus medidas de seguridad para asegurar que se encuentren siempre al día. 

 

11. Redes sociales

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ello ha creado distintos perfiles de GLOWA en ellas.

Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que GLOWA tiene en distintas redes sociales.

Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente. Por lo tanto, es recomendable que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

 

12. Transferencias Internacionales

Por norma general, GLOWA trata de mantener sus datos personales dentro México, Sin embargo, en ocasiones, GLOWA puede necesitar facilitarlos a otras empresas del Grupo o a proveedores de servicios que se encuentran en otros países, bien por necesidad para prestarle el servicio solicitado, bien para poder proporcionarle el servicio con los más altos estándares de calidad.

Cuando los datos requieran ser transferidos a un tercero en el contexto de una transacción corporativa (incluyendo fusiones, adquisiciones, entre otras), las empresas que podrían recibir su información son los potenciales adquirentes y los asesores (legales, contables o financieros, entre otros) que participen en la transacción. GLOWA únicamente comunicará sus datos personales a dichos terceros en la medida que dicha comunicación resulte necesaria para evaluar o completar la transacción.

En estas situaciones, GLOWA garantiza la aplicación de todas las medidas y controles necesarios para garantizar y proteger el tratamiento de sus datos personales.

  • Podrá solicitar información acerca de dichas garantías a las direcciones que se indican más abajo.

 

13. Contacta con GLOWA

Si tiene alguna consulta o duda sobre el tratamiento de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros a través:

(i) Correo electrónico que deberá dirigir a la dirección info@glowaglowa.com


14. Cambios en la Política General de Privacidad

GLOWA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento actualizaciones de la presente Política General de Privacidad. La Política General de Privacidad modificada será publicada en la página web. No obstante, en el caso de que GLOWA realice algún cambio sustancial en el tratamiento de sus datos personales, se lo haremos saber a través de una notificación a su correo electrónico o teléfono, o anunciando estos cambios en nuestro sitio web.